Palestra e Workshops com Denise Eler

Customer Experience

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Sensemakers


O QUE SUA EMPRESA PRECISA?

Nas Organizações, o SENSEMAKING suporta a tomada de decisão da Liderança, reduzindo a incerteza na definição das estratégias.

No nível tático-operacional, o SENSEMAKING otimiza a comunicação corporativa, reduzindo ruídos, desperdício de tempo e desvios de foco.

Em ambos os casos, os ganhos colaterais são o desenvolvimento da análise crítica, a ampliação da visão sistêmica e estratégica e a mobilização para a entrega de resultados.

CUSTOMER EXPERIENCE (CX)

CUSTOMER EXPERIENCE (CX)

Conhecer e aplicar técnicas de DESIGN THINKING para criar experiências memoráveis e gratificantes em todos os pontos de contato dos clientes com sua Marca.

COMO? CURSOS E WORKSHOPS CUSTOMIZADOS OU PROJETOS ESPECIAIS SOB DEMANDA
CRIAR UMA ESTRATÉGIA E DESENVOLVER UMA CULTURA DE INOVAÇÃO

CRIAR UMA ESTRATÉGIA E DESENVOLVER UMA CULTURA DE INOVAÇÃO

Ter inovação como prática disseminada na cultura corporativa é o sonho de muitos gestores. Nosso Programa de Inovação tem duas versões: Foco para resultados imediatos e Inovação como cultura.

PROGRAMAS DE CURTA E LONGA DURAÇÃO
DESENVOLVER O POTENCIAL ESTRATÉGICO DO RH

DESENVOLVER O POTENCIAL ESTRATÉGICO DO RH

Instrumentalizar o RH para que se configure como uma força essencial para o diferencial competitivo do negócio.

PROGRAMA SOB DEMANDA
EMPLOYEE EXPERIENCE (EX)

EMPLOYEE EXPERIENCE (EX)

Atrair e reter talentos por meio de uma experiência única com a Marca, desde o acesso as informações dos descritivos das vagas até o layout do ambiente de trabalho e escolha de benefícios que realmente são percebidos como valor pelos empregados.

CURSOS E WORKSHOPS CUSTOMIZADOS OU PROGRAMAS ESPECIAIS SOB DEMANDA
ENTENDER A DEMANDA DOS CLIENTES

ENTENDER A DEMANDA DOS CLIENTES

Melhorar o desempenho em reuniões de BRIEF e no repasse das informações aos colegas.

TÉCNICAS PARA PROBLEM FRAMING
DESENVOLVER A LIDERANÇA

DESENVOLVER A LIDERANÇA

Capacitar a Liderança para a compreensão dos cenários competitivos, a percepção de oportunidades e a criação de estratégias visionárias.

WORKSHOPS CUSTOMIZADOS
INSTALAR COMPETÊNCIAS DE DESIGN THINKING

INSTALAR COMPETÊNCIAS DE DESIGN THINKING

Desenvolver uma mentalidade orientada para percepção de oportunidades. Migrar para uma cultura de colaboração entre áreas, parceiros, clientes e comunidade. Engajar colaboradores nos processos de inovação. Inovar sem correr riscos desnecessários. Desenvolver a confiança criativa.

ELIMINAR A INEFICIÊNCIA NA COMUNICAÇÃO INTERNA – RELATÓRIOS E APRESENTAÇÕES

ELIMINAR A INEFICIÊNCIA NA COMUNICAÇÃO INTERNA – RELATÓRIOS E APRESENTAÇÕES

Ensinar aos colaboradores técnicas para criar apresentações, emails e relatórios orientados à compreensão e à tomada de decisão.

MAIS DE 1000 PESSOAS CAPACITADAS NO SEBRAE, FIEMG E FCA (FIAT CHRYSLER)
DESENVOLVER O POTENCIAL ESTRATÉGICO DE TI

DESENVOLVER O POTENCIAL ESTRATÉGICO DE TI

Atualizar times de TI com conceitos e práticas de CUSTOMER EXPERIENCE e USER EXPERIENCE para que estejam aptos a desempenhar um papel mais estratégico no negócio, uma vez que este passa a ser dominado cada vez mais pelo digital.

CURSOS E PALESTRAS OU PROGRAMAS CUSTOMIZADOS
NAMING – Nomes para novos negócios, produtos e serviços

NAMING – Nomes para novos negócios, produtos e serviços

Seja você um funcionário de uma empresa ou um empreendedor recente, o sucesso do seu produto/serviço ou NEGÓCIO está intimamente ligado à sua capacidade de comunicar sua proposta de valor de forma simples e clara. Tudo começa com um bom nome, uma logo e um slogan.

SERVIÇO SOB DEMANDA

Denise tem um currículo único que a diferencia de outros profissionais: é capaz de inspirar a mudança e ainda oferecer metodologias para que ela ocorra. Seu background em Branding, Design Thinking e Educação são fundamentais na formulação de qualquer estratégia de Customer Experience. É uma profissional que tem fundamentação acadêmica e experiência prática no contexto de grandes empresas.

EMILIO PAGANONI - TRAINING PROJECTS SR MANAGER AT BMW DO BRASIL LTDA

“Nós da equipe de User Experience do SIDIA, Instituto de P&D Samsung no Brasil, buscávamos um treinamento de Design Thinking que unificasse dentro do time o conhecimento de técnicas e abordagens orientadas para inovação. Entre várias opções no mercado o treinamento oferecido pela Denise foi o programa mais completo que encontramos. Foi muito rico colocar nosso time imerso em 5 dias de exposição às principais ferramentas do Design Thinking. O pensar com foco em inovação da nossa equipe foi significativamente elevado após o treinamento da Denise.”

ERIC QUEZADO - Coordenador de Design na SIDIA - SAMSUNG BRASIL

“Denise é uma ótima palestrante. Apresentou vários exemplos de como empresas de sucesso estão inovando e fez nossas startups pensarem no impacto que querem gerar no mercado. Também trouxe uma ferramenta bastante simples e intuitiva para mapear as vantagens competitivas de um negócio, que tem bastante fit com o Business Model Canvas.”

GUILHERME MASSA - Business Manager da Abril Plug and Play - Aceleradora de Startups

“Denise tem um pensamento holístico, multidisciplinar. É uma profissional competente que está alinhada às praticas e pensamentos inovadores. Sua experiência em design thinking e em processos de inovação são primordiais para as empresas. Trocar ideias e participar de projetos com ela é sempre muito enriquecedor.”

SABINA DEWEIK - Presidente do Future Concept Lab Brasil

“Denise is an excellent professional with classical interpersonal relationship and represents the creativity in person. She is very glad, communicative and she is worth all the best. Her focus are good results in a relationship win/win.”

EDILSON PACHECO - Vehicle Integration Manager at Fiat Automóveis S/A

“A ação de capacitação da Denise Eler atinge o requinte de nos impactar e lembrar, com eficiência, que temos que direcionar o olhar e a atenção para o que realmente importa. Com isso ela resgata nosso papel de criar direção e trilhar caminhos mais bem definidos em tudo que fazemos.”

FABIO VERAS - Diretor no Sebrae Minas
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